セキュリティ上、生保側でもお客様のパスワードを確認できない仕組みとなっており、パスワードを回答することはできかねます。

団信ネットと団信Web申込のユーザーＩＤは共通となり、パスワードは団信ネットでのみ変更可能です。
団信ネットでパスワードを変更した翌日に、団信Web申込のパスワードも変更されます。

団信ネット
パスワードを６回間違えて入力されると、団信ネットへログインいただけなくなります。（「パスワードがロックされたため、パスワードを再発行していただく必要があります。」というメッセージが表示されます。）
可能性があるパスワードを６回試していただき、ログインできない状態になりましたら、パスワード再発行のお手続きを行ってください。

団信Web申込
パスワードを５回間違えて入力されると、団信Web申込へログインいただけなくなります。
（「ユーザーＩＤとパスワードの組み合わせの不一致が複数回発生しました。ご利用のユーザーＩＤは一定期間ご利用いただけません。時間をあけてから再度ログインください。
ユーザーＩＤとパスワードが不明な場合は、金融機関もしくは団体へお問合せください。」というメッセージが表示されます。）
一定時間経過後、再度ログインをお試しいただくか、団信ネットでのパスワード再発行のお手続きを行ってください。
パスワードの再発行については「お手続きマニュアル」を参照ください。